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Bastia / Formation : L’accueil des publics en médiathèque
Centre National de la Fonction publique Territoriale
Public visé :
- Personnel des médiathèque
- Responsable de structure ou en charge du service accueil
Objectif :
- Comprendre les enjeux d'une politique d'accueil en bibliothèque
- Construire cette politique d'accueil
Contenu :
- Les composantes de l'accueil en médiathèque
- Les finalités de l'accueil : pour quels services, en fonction de quelles priorités ?
- La connaissance de publics et la relation aux usagers
- Le livret d'accueil et le réglement : l'information de l'usager sur ses droits et devoirs
- Les situations d'accueil difficiles
Pédagogie :
- Apports théoriques
- Etude de cas
- Echanges d'expériences